การรักษาตนเองในด้านไอที - ช่วยให้ผู้ใช้แก้ปัญหาได้
การรักษาตนเองในด้านไอทีช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วยิ่งขึ้นโดยการรวมฐานความรู้และฟีเจอร์ IT Self-Service ไว้ในเครื่องมือเดียว ด้วยการรักษาตัวเอง ผู้ใช้สามารถใช้คลิกเดียวเพื่อเปิดหน้าต่างแชทพร้อมฐานความรู้และขอความช่วยเหลือ USU Knowledge First ร่วมกับ USU Self-Service จะช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาได้ ผู้ใช้สามารถส่งคำถามจากหน้าต่างบริการตนเองไปยังฐานความรู้ได้โดยตรง และฐานความรู้จะตรวจหาปัญหาโดยอัตโนมัติและให้แนวทางแก้ไขแก่ผู้ใช้
USU Chatbot คือ แพลตฟอร์มแชทอัตโนมัติชั้นนำของโลก ผู้ใช้สามารถใช้ USU Chatbot เพื่อส่งตั๋วและติดตามกรณี ผู้ใช้สามารถแชทกับบอทเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ยังติดตามหัวข้อเฉพาะที่ติดแท็กด้วยสี่เหลี่ยมสีเหลืองเพื่อรับความช่วยเหลือทันที บอทจะตอบสนองต่อปัญหาของผู้ใช้และส่งการดำเนินการที่ถูกต้อง
